Depuis septembre 2025, un dispositif d'aide nationale accompagne les particuliers dont le raccordement fibre a échoué. OPTICAL FIBRE vous guide.
Le décret du 18 juillet 2025 a instauré une aide forfaitaire de l'État destinée aux particuliers dont le raccordement à la fibre optique a échoué pour des raisons techniques en domaine privé. Cette aide permet de financer tout ou partie des travaux nécessaires pour débloquer la situation.
Le montant de l'aide est déterminé par le technicien de l'opérateur lors de l'échec de raccordement. Il est indiqué sur l'attestation d'échec remise au client.
Le technicien de votre opérateur (Orange, SFR, Free, Bouygues) constate que le raccordement est impossible et vous délivre une attestation d'échec avec le montant de l'aide.
Vous créez un compte sur puma.asp-public.fr et déposez votre demande avant le 31 janvier 2027. Vous recevez une notification d'attribution.
Vous nous contactez pour un diagnostic et un devis. Nous réalisons les travaux nécessaires. Le montant de l'aide est déduit de votre facture.
Nous déposons notre demande de remboursement auprès de l'ASP avec votre notification d'attribution et notre facture. L'ASP nous rembourse le montant forfaitaire.
| Attestation d'échec opérateur | Entre le 01/09/2025 et le 31/01/2027 |
| Demande d'aide client (ASP) | Avant le 31/01/2027 |
| Réalisation des travaux | Entre le 01/09/2025 et le 31/05/2027 |
| Remboursement entreprise | Avant le 30/06/2027 |
Pas besoin de chercher un artisan référencé ou agréé — aucun référencement n'est requis. Vous choisissez librement votre entreprise de travaux. OPTICAL FIBRE, sous-traitant agréé Orange et SFR, réalise vos travaux, déduit l'aide de votre facture, et se charge du remboursement auprès de l'ASP.
Pour constituer votre dossier de demande d'aide, vous aurez besoin de :
De notre côté, nous fournissons :
Contactez OPTICAL FIBRE. Nous vous accompagnons dans les démarches et réalisons les travaux.